Novogenia Marketing GmbH 的通用条款与条件
1. 适用范围
Novogenia Marketing GmbH 的本通用条款与条件（AGB）适用于消费者或经营者与 Novogenia Marketing GmbH 之间以任何方式订立的一切合同。
随着订单的下达（AGB 第 3 点），本 AGB 在排除客户（消费者及企业）一切其他 AGB 的情况下，视为已被认可并明确约定。
2. Novogenia Marketing GmbH 的服务
Novogenia Marketing GmbH 销售 DNA 检测、补充剂、化妆品、检测套件及其他产品（演示产品、报告、包装等）。
确切的服务内容以 Novogenia Marketing GmbH 在各个网站上的相应服务说明或各自报价为准。
3. 合同订立
Novogenia Marketing GmbH 的所有服务均可直接在 Novogenia Marketing GmbH 的网站上，或通过在预印订购表格上的书面订单进行订购。
在在线订购的情形下，通过完成订购流程（"购买"），即就相应购物车中的商品作出具有法律约束力、且不可撤回的合同要约。
Novogenia Marketing GmbH 可通过以下方式接受这些要约，
若 Novogenia Marketing GmbH 未在 7 个工作日内以上述形式之一接受客户的要约，则视为拒绝该要约。
订单的处理通常通过电子邮件并以自动化方式进行；客户须确保其为订单处理所提供的电子邮件地址正确，且可随时通过该地址接收电子邮件。
4. DNA 检测套件
通过提交用于检测的 DNA 样本，相应客户明确声明，
企业或其负责代表承诺，就其各自的客户具有法律约束力地作出上述声明，或明确声明其已可查证地核实相应要求。
若客户的 DNA 样本因任何原因无法检测，其将免费获得一套新的 DNA 套件，以便客户可提交新的 DNA 样本。若客户放弃提交另一份样本，Novogenia Marketing GmbH 有权就实际分析费用或订单原始价格的 30% 开具账单，或从已支付款项中（在退款之前）予以扣除。
5. 撤回权
对于所有基于 DNA 分析并个性化生产的服务（《远程及店外交易法（FAGG）》第 18(1) 条第 3 项），不存在《FAGG》第 11 条意义上的撤回权，也不存在欧洲议会和理事会 2011 年 10 月 25 日关于消费者权利的第 2011/83/EU 号指令第 11 条意义上的退出权。
6. 价格与付款条件
Novogenia Marketing GmbH 的所有服务均需付费；报酬金额及各自的付款方式以各自的服务说明或各自的报价为准。
除非 Novogenia Marketing GmbH 的产品说明另有规定，所标示的价格为含税价格；另行产生的邮资和运费可在各相应网站上查看。
所有价格均为"当日价格"，因此不具约束力且可随时变更；这尤其适用于与 Novogenia Marketing GmbH 产品生产相关的那些成本上涨的情形。
客户至少可使用即时转账（Sofortüberweisung）及信用卡付款作为付款方式；在个别情形下或在特定平台上，也可通过 KLARNA、PayPal 或银行代扣方式付款。
对于因存款不足或撤回／异议而无法兑付的直接借记，Novogenia Marketing GmbH 或 DNA Plus – Zentrum für Humangenetik GmbH 有权开具金额为 € 35,00 的手续费账单。
7. 交付与发货条件
所有商品均以发货方式送至客户所提供的交货地址。
若相应的运输公司因无法向客户投递而将所发货物退回 Novogenia Marketing GmbH，则由客户承担投递失败所产生的费用。
因行使退出权或撤回权而进行的退货不在此列。
8. 数据保护
Novogenia Marketing GmbH 以及 DNA Plus – Zentrum für Humangenetik GmbH 将对在基因分析中所获得的数据予以保密，并尤其遵守以下规定：
应作为受检人的客户之请求，须允许其查阅所有与其相关的数据。
对于具有直接临床意义的意外结果，或其明确询问的结果，须告知受检人，除非其明确希望仅被告知某项特定结果。
该告知尤其在受检人并未就此询问的情况下，须以不致对受检人产生不安影响的方式进行。
在分析当时尚未获得充分科学文献记载、因而其临床影响无法明确解读的基因变异，不会告知客户。
非匿名形式的数据，只有在获得受检人明确的书面同意后，方可用于其最初采集目的以外的其他目的。为履行与客户的合同，Novogenia Marketing GmbH 以及 DNA Plus – Zentrum für Humangenetik GmbH 会将个人数据传输给境内的合作企业以及欧盟其他成员国内提供部分所提供服务的合作企业。这些企业仅获得为提供各自服务所必需的数据。这些企业已通过合同被要求，所传输的数据仅可用于为其传输的目的进行处理或使用。
所有数据均以适当方式加以保护，以防未经授权者访问。
在启动破产程序的情况下，出于审慎原因，所有基因数据将被自动删除。
9. 适用于所有合同伙伴的规定
协议期限 所有协议均为不定期订立；双方合同当事人均有权在遵守 4 周通知期的情况下于每一日历月末终止本协议，并由此在通知期届满后解除协议。特别终止权不受此影响。随着相应协议的终止，合作伙伴的所有佣金或其他请求权亦告终止。
单方变更 所有合同协议的内容以及本 AGB 均可由 Novogenia GmbH 或 Novogenia Marketing GmbH 单方变更；此项须以如下形式进行：将这些变更通过电子邮件或时事通讯告知合作伙伴；在这些电子消息中亦会确定这些变更自何时起产生法律效力。所有已退订自动接收电子消息（例如时事通讯）的合同伙伴，有义务就变更持续在主页上查看各自现行有效的 AGB，其中同样可看到所作出的变更。单方合同变更权除其他外亦涵盖产品价格及佣金金额。
项目保护 — B2B 领域 我们的合作伙伴活跃于全球，为了保护您以及其他合作伙伴，我们希望避免在分析销售过程中出现内部冲突。项目保护由此发挥作用。
在此语境下，项目被定义为一家长期雇用超过 200 名员工的企业。对于每一个单独的项目，均须有相应的、与项目相关的书面协议。您通过发送电子邮件至 KeyAccount@novogenia.com 申请项目保护。若不存在冲突，将激活为期 6 个月的项目保护。项目保护在 6 个月届满后自动失效。在此时点，其他合作伙伴或 Novogenia 本身可无需事先协商即直接与该客户开展业务。
终端客户保护 若终端客户（因任何原因）希望更换其销售伙伴，此项随时且不受限制地可行。终端客户在此类更换后可与任何其他合作伙伴（也包括 Novogenia GmbH）进行合作。
转售商保护 若合同伙伴已注册的转售商（因任何原因）自行终止与其合同伙伴的合作，则无论如何均有可能直接与 Novogenia GmbH 合作；在此类情形下，Novogenia GmbH 的合作伙伴自该时点起，有权就 Novogenia GmbH 与这些合同伙伴或分销商所实现的基因分析及个性化附加产品净营业额的 10% 获得佣金；但此项仅适用于该更换的、已注册的转售商在向 Novogenia 注册之前确实明确且可查证地已在合同伙伴处注册的情形；相关举证责任由各自的合同或合作伙伴承担。
佣金请求权 Novogenia 合同伙伴的佣金请求权，就每一位更换的转售商而言，无论如何仅至总营业额 € 100.000,00 为止；在达到该营业额上限后，合同伙伴的佣金请求权完全失效。
可罚行为 若存在合理怀疑或可查明，合同伙伴在其商业活动中于相应合同协议范围内除其他外采用了违反竞争或涉及刑事的措施，则任何可能的佣金请求权完全失效；在此类情形下，合作将无一例外地立即终止；已收取的任何佣金须予退还。
10. 债权人受领迟延 — 拒绝受领 若（终端）客户或其他合同伙伴拒绝受领已交付的商品或产品，并因此将其退回 Novogenia，Novogenia 将尝试通过电子邮件或电话与这些（终端）客户或合同伙伴取得联系，并在必要时进行第二次投递尝试。退回的商品至少保存 30 天，随后（出于物流原因）予以销毁；此类债权人迟延或受领迟延无论如何不影响（终端）客户或其他合同伙伴的付款义务。
11. 一般规定
在排除一切援引规范以及关于国际买卖的法律的情况下，专门约定适用奥地利法律。
Novogenia Marketing GmbH 不参加消费者调解机构的任何争议解决程序，也不参加 2013 年 5 月 21 日第 524/2013 号欧盟条例意义上的任何替代性争议解决程序。
对于任何可能的争议，在法律允许的情况下，专门约定以奥地利萨尔茨堡市各具事项管辖权的法院的属地管辖为准。
若上述某项条件无效，此项不影响其他规定的有效性；无效条件的位置由一项在经济角度看尽可能与无效条件相似的条件所取代。
在 Novogenia Marketing GmbH 特定平台上的 AGB（例如平台"NovoDaily"上的产品），在其与本 AGB 内容不兼容的情况下，优先于本 AGB。
若 AGB 的德文版本与英文版本之间出现理解差异、解释问题或其他意见分歧，特此明确规定，对于所有此类存疑情形，专门以 AGB 的德文版本为准。
截至 2025 年 1 月