Novogenia GmbH

Strass 19, 5301 Eugendorf / Österreich

Telefon: +43 662 42 50 99 11
E-Mail: info@novogenia.com

Sie erreichen uns telefonisch
Montag bis Donnerstag von 8 Uhr – 17 Uhr
und Freitag von 8 Uhr – 12 Uhr

Häufig gestellte Fragen

Ich interessiere mich für eine Analyse. Wo kann ich bestellen?

Da wir eine umfassende und kompetente Betreuung bei der Durchführung einer Analyse als unabdingbar erachten, arbeiten wir mit Partnern, die Sie fachkundig unterstützen können. Schreiben Sie uns mit Angaben zu Ihrer gewünschten Analyse und Ihrem Wohnort und wir suchen Ihnen den nächstgelegenen Partner heraus.

Wie ist der Ablauf einer Analyse?

Als Labor arbeiten wir mit externen Partnern, wie Ärzten und Ernährungsberatern, zusammen, um Ihnen eine fachkundige Betreuung zur Seite zu stellen. Sie erhalten ein Probenset mit allen nötigen Materialien zur Probenabnahme von Ihrem betreuenden Partner. Dieses Set wird zu uns ins Labor gesandt. Innerhalb von 2 bis 4 Wochen analysieren wir Ihre Probe und erstellen Ihren Ergebnisbericht.

Kann ich die Analysen über meinen Hausarzt beziehen?

Als Labor arbeiten wir mit externen Partnern, wie Ärzten und Ernährungsberatern, zusammen, um Ihnen eine fachkundige Betreuung zur Seite zu stellen. Sollte sich in Ihrer Nähe kein erfahrener Novogenia-Partner finden, können Sie die Analysen auch über Ihren Hausarzt beziehen. Auf Anfrage senden wir Ihrem Arzt alle nötigen Materialien und Informationen zu, sodass Sie dieser in Bezug auf Ablauf und Ihre Ergebnisse kompetent betreuen kann.

Wo finde ich meine Kundennummer?

Ihre Kundennummer ist Ihre erste Bestellnummer. In der Regel finden Sie sie auf dem Cover Ihres Analyseberichts, auf der Seite „Technische Details“ oder auf Ihrer Rechnung.

Wie hoch sind die Kosten?

Als Labor arbeiten wir mit externen Partnern, wie Ärzten und Ernährungsberatern, zusammen, um Ihnen eine fachkundige Betreuung zur Seite zu stellen. Diese informieren Sie gerne über Kosten und enthaltene Leistungen.

Übernimmt meine Versicherung die Kosten?

Gesetzliche Versicherungen übernehmen unsere Leistungen in der Regel nicht. Ob Ihre private (Zusatz-)Versicherung die Kosten ganz oder teilweise übernimmt, fragen Sie bitte direkt bei Ihrer Versicherung an.

Ich habe Fragen zu meinen Ergebnissen. An wen kann ich mich wenden?

Als Labor arbeiten wir mit externen Partnern, wie Ärzten und Ernährungsberatern, zusammen, um Ihnen eine fachkundige Betreuung zur Seite zu stellen. Sollte Ihr betreuender Partner nicht (mehr) verfügbar sein, können Sie sich direkt an uns wenden.

Bieten Sie Vaterschaftstests an?

Die Novogenia GmbH ist auf Lifestyle- und präventivgenetische Analysen spezialisiert und bietet KEINE Vaterschaftstests an.

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